Áp dụng từ 01/01/2024
Các điều khoản hợp đồng sau đây là thỏa thuận giữa các bên, bao gồm :
– CÔNG TY TNHH XE ĐẠP TOÀN THẮNG – TOAN THANG CYCLES
2A Trường Chinh, P. Tân Thới Nhất, Q.12, chúng tôi là chủ sở hữu website https://shopxedap.vn ,sau đây gọi tắt là SHOPXEDAP
– Cá nhân hoặc tổ chức thực hiện việc đặt mua hàng trực tuyến qua trang web thuộc sở hữu của công ty là: https://shopxedap.vn , trang web thương mại điện tử, hoặc đặt hàng qua điện thoại sau đây gọi là ” Khách hàng“.
– Khách hàng sau khi mua hàng sẽ được gọi là ” Khách mua hàng“. Khách mua hàng sẽ được hiểu chấp nhận quyền và nghĩa vụ của khách hàng.
Mọi yêu cầu đặt mua hàng trên trang web https://shopxedap.vn hoặc qua các công cụ hỗ trợ (điện thoại, yahoo, skype,…) đều được hiểu là khách hàng đã hiểu và chấp nhận các điều khoản qui định trong ” Các Điều Khoản Mua Hàng “. Sự hiểu và chấp nhận các điều khoản này không cần thiết phải có chữ ký tay của khách hàng.
Khách hàng có thể truy cập nội dung ” Các Điều Khoản Mua Hàng” bất cứ lúc nào trên trang web. Các điều khoản có trong ” Các Điều Khoản Mua Hàng” này sẽ được áp dụng trong trường hợp có bất kỳ nội dung hoặc văn bản nào mâu thuẫn.
Thông tin của khách hàng khi đăng ký sẽ được nhân viên của chúng tôi liên hệ lại để đảm bảo mọi thông tin của khách hàng là chính xác. Các thông tin này sẽ được sử dụng như các yếu tố cần thiết để thực hiện việc mua hàng.
Chúng tôi giữ quyền thay đổi nội dung ” Các Điều Khoản Mua Hàng” bất kỳ lúc nào. Điều khoản được áp dụng sẽ là những điều khoản được qui định tại thời điểm thực hiện việc mua hang. Khách mua hàng nên in và lưu giữ những qui định này.
ĐIỀU KHOẢN 1 – MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG
Các nội dung trong ” Các Điều Khoản Mua Hàng” được áp dụng dành riêng cho việc bán hàng của chúng tôi trên trang web https://shopxedap.vn hoặc đặt qua điện thoại. Khách hàng đặt mua hàng đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận một cách không điều kiện các điều khoản có trong ” Các Điều Khoản Mua Hàng “. Các thông tin khách hàng dùng để đăng ký trên trang web của chúng tôi sẽ là những yếu tố được sử dụng trong cam kết của khách hàng với chúng tôi.
Giá sản phẩm được niêm yết công khai tại website cũng như tại các showroom bán hàng, trên các kênh bán hàng Thương mại điện tử. Đối với một số website có niêm yết thông tin sản phẩm của chúng tôi, có thể do hết hạn đăng tin từ lâu nên giá thành mặt hàng có thể khác, Quý khách vui lòng truy cập website chính thức https://shopxedap.vn để xem giá cả chỉnh thức của sản phẩm.
ĐIỀU KHOẢN 6 – THỜI HẠN GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
6.1 Điều Kiện Chung
Hàng sẽ được giao tại địa chỉ được nêu bởi khách hàng khi đặt mua. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết để quá trình giao hàng được diễn ra thuận lợi như : địa chỉ chính xác, số nhà, tỉnh, tên phố, tên quận, huyện, phường, xã, số điện thoại cần liên hệ … Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chuyển hàng sai địa chỉ do lỗi của khách hàng.
6.2 Thời Gian Giao Hàng Xe đạp là hàng công kềnh, do đó việc giao hàng cũng có đặc thù riêng. Đối với các đơn hàng xe đạp tại chúng tôi Chúng tôi có khả năng giao hàng trong vòng 1h. Đối với các đơn hàng xe đạp ở các tỉnh lân cận và xa, chúng tôi gửi hàng thông quan đường bưu điện, thời gian giao tùy thuộc vào dịch vụ bưu điện, thông thường tầm 2-5 ngày tùy địa chỉ.
Đối với đơn hàng phụ tùng phụ kiện, chúng tôi chỉ giao hàng thông qua dịch vụ bưu điện. Thông tin giao hàng và biểu phí: https://shopxedap.vn/thong-tin/phi-giao-hang/ .
Khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao hàng tại phần Thao dõi đơn hàng trên website hoặc gọi điện về tổng đài của chúng tôi. Nhân viên của chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo tới khách hàng về tình trạng đơn hàng. Ngay khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc với khách hàng để thông báo về tình trạng của đơn hàng đó và các bước cần làm tiếp theo. Nhân viên đó sẽ chịu trách nhiệm giữ liên lạc đến khi khách hàng nhận được hàng của mình. Link theo dõi đơn hàng: https://shopxedap.vn/Home/OrderCheck.aspx
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt.
Khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản bằng thẻ : VISA, MASTERCARD hoặc qua PAYPAL hoặc các cách khác. Vui lòng xem các thông tin thanh toán của chúng tôi tại phầnhttps://shopxedap.vn/thong-tin/huong-dan-thanh-toan/
Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất về các mẫu sản phẩm trên trang web https://shopxedap.vn như hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng, chất liệu … Khách hàng cần xem xét kỹ trước khi quyết định đặt mua. Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm khi sản phẩm đó không đúng với miêu tả trên trang web của chúng tôi và không đúng với yêu cầu trong đơn đặt mua hàng của khách hàng. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được nhận lại 100% số tiền bao gồm : giá sản phẩm + phí giao hàng. Thời hạn hoàn trả tiền chậm nhất là 5 ngày kể từ ngày nhận được trả lời chính thức của chúng tôi. Khách hàng có thể nhận lại tiền qua chuyển khoản, séc, paypal, hoặc tiền mặt… Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do chúng tôi gây ra. Sản phẩm trả lại không đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, mất tag … do lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận. Quy định đổi trả hàng: https://shopxedap.vn/thong-tin/quy-dinh-doi-tra-hang/
ĐIỀU KHOẢN 9 – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Chính sách bảo mật thông tin: https://shopxedap.vn/thong-tin/chinh-sach-bao-mat/